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よくある質問

来店時に必要な本人確認証明書は?

※全て有効期限内のものに限ります。
※現住所を書き換えていない等、ご本人様確認として不十分と弊社が判断した場合は、お持ちの携帯電話へ着信確認が必要となる場合がございます。

〇下記のいずれか1点
・運転免許証
・在留カード

〇下記のいずれか2点
・パスポート
・住民基本台帳カード
・マイナンバーカード
・国民健康保険被保険者証
・健康保険証
・国民年金手帳または
・障害者手帳

〇保護者の方への確認電話
・学生証

※着信確認が取れない場合や、弊社がご本人様確認として不十分と判断した場合、保証金が必要になる場合がございます。
※ご利用者が異なる場合は必ずご申告ください。利用される方のご本人様確認が必要となります。
※ご本人様と異なる身分証明書を提示したことが後日発覚した場合は、回線を直ちに停止し、詐欺事件として所轄警察署へ被害届を提出いたします。返金は一切行いません。
※電話連絡した際にご本人様と違う方が出たり、連絡が取れない場合は即停止の対象となります。
※ご本人様確認にご協力いただけない、もしくは証明書が不十分な場合はご契約をお断りさせていただく場合がございます。

海外で使えますか?

日本国内専用のWiFiレンタルサービスでございますので、 海外ではお使いいただけません。

支払い方法はどのようなものがありますか?

WEB申込の場合
クレジットカード 代金引換

店頭受取の場合
現金清算(日本円のみ)クレジットカード 電子マネー(Paypal、アップルpay)交通系ICカード(SUICA、PASMOなど)

すぐ使いたいです

営業時間中であれば、来店ですぐに契約&受取が可能です。
新宿店
渋谷店
秋葉原店
池袋店
大阪梅田店

郵送をご希望の場合は、16時までのご注文で当日発送いたします。
東京から発送しますので、東京近郊であれば最短で翌日午前着が可能です。

それ以外の地域ですと翌々日の午前着となります(配送混雑状況や天候によります)。
また、北海道、沖縄、離島へのお届けは5営業日以上かかる場合がございますので、お早めにお申し込みください。

通信制限はありますか?

月の通信量が50GB~100GBを超えると、 速度制限が実施される可能性がございます。
低速化した場合、5,000円(税込)で交換端末をお送りもおこなっていますので、一度お問い合わせください。(レタパ付き 送料込み 代引きの場合は手数料+300円)

空港での受取は可能ですか?

空港郵便局でのお受取りが可能です。
こちらのページをご参照ください。→ 空港内郵便局受取をご希望の方

通信可能エリアは?
下記URLよりご確認ください。

サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所(屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など)では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。また、高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしのよい場所であってもご使用になれない場合があります。あらかじめご了承ください。

電波が入るか不安な場所でお使い頂く場合、少ない日数でレンタルして頂き、使用に問題ないようでしたら期間を延長して頂く形をお薦めしております。 残り日数分の返金は一切お受けできませんのでご了承くださいませ。

WiFiルーターの使用方法を教えてください
簡単な説明書を一緒にお送りしております。 接続の流れは下記の通りです。
  1. 電源ボタンを長押してください。WiFiルーターの電源が入ります
  2. 接続先のパソコンやタブレット、スマホから、WiFi機器の端末裏シールに記載されているSSIDを指定します。
  3. 端末裏シールに記載されているKEYを入力してください。
  4. GL06Pの場合はWPA KEYをお使いください。
  5. 接続完了です。
詳しい説明書はありますか?
詳細な説明書は下記ページよりご確認いただけます。
注文内容のキャンセルはできますか?
発送前でしたら、キャンセル料等は一切発生いたしません。(通常、契約開始日の1日~2日前に発送となります。)
発送後のキャンセルにつきましては、配送料及びレンタル料が発生致しますのでご注意ください。
レンタル端末をなくしてしまいました。どうすればいいですか?
レンタル端末の紛失につきましては、 レンタル端末の本体代金を請求させていただきます。
本体代金は全ての端末共通で50,000円  ACアダプタ6,000円、USBケーブル2,000円となります。(税抜)
安心補償パック加入で、90%免額になります(10%負担)。
1ヶ月パック、3ヶ月パック、6ヶ月パックは何日間の事ですか?
弊社規定により1ヶ月(30日)、3ヶ月(90日)、6ヶ月(180日)とさせて頂いております。
海外製のパソコンやタブレット、スマートフォンでWiFi接続は出来ますか?
極端に古い端末でなければ、ほぼ問題なく接続が可能です。
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